GUIDE DE LICENCE

Guide de Licence TR7

Choisissez le Modèle de Licence Adapté à Vos Besoins

TR7 propose des options de licence flexibles conçues pour les environnements Entreprise et Fournisseur de Services. Que vous préfériez la propriété perpétuelle, les engagements à durée fixe ou la flexibilité pay-as-you-go, nos modèles de licence s'adaptent à vos exigences métier.

Ce guide complet vous aidera à comprendre toutes les options de licence, les avantages uniques de TR7 en matière de bande passante, les capacités de clustering et les bundles logiciels disponibles afin de prendre une décision éclairée.

Licences Entreprise

Pour les organisations utilisant TR7 pour leur propre infrastructure et leurs applications

Appliance Matérielle

Appliances physiques avec options de licence perpétuelle ou à durée fixe

Appliance Virtuelle

Déploiements cloud et virtualisés avec options de licence perpétuelle, à durée fixe ou PAYG

Licences Fournisseur de Services

Pour les entreprises qui proposent des services basés sur TR7 à plusieurs clients avec prise en charge du multi-tenancy

Fixed-Term

Capacité engagée de 1 mois à 5 ans par service client. Usage illimité pendant la durée, sans suivi horaire — des coûts prévisibles pour vos clients.

  • Licence de service par client
  • Durées disponibles de 1 mois à 5 ans
  • Usage illimité — aucun suivi horaire
  • Construite sur la Licence Platform

Pay-As-You-Go (PAYG)

Utilisez d'abord, payez en fin de mois. Chaque client sélectionne à l'avance sa bande passante, son bundle et sa limite de vService, puis ne paie que les heures consommées dans le mois. Flexibilité maximale pour les services à la demande.

  • Utilisez d'abord, payez en fin de mois
  • Facturé mensuellement sur les heures consommées
  • Aucun engagement requis
  • Construite sur la Licence Platform

Licence Platform (Couche de Base)

Base Layer
  • Gratuite pour le Virtuel
  • Architecture multi-tenant
  • Nombre illimité de clients
  • Isolation et gestion des clients
  • Administration centralisée
  • Tarification bare-metal pour le matériel
  • Base requise pour les services SP

Services Virtuels (vService)

Options de Capacité vService

Un vService (Virtual Service) représente une configuration d'application ou de service unique au sein de TR7. Chaque vService peut avoir sa propre VIP (Virtual IP), ses certificats SSL, ses algorithmes de répartition de charge, ses contrôles de santé et ses politiques de sécurité. Considérez les vServices comme des points de terminaison applicatifs individuels gérés par votre appliance TR7.

1

vService

Option d'entrée de gamme pour les déploiements applicatifs uniques

5

vServices

Petits déploiements avec plusieurs applications

10

vServices

Déploiements de taille moyenne avec des charges diverses

Illimité

vServices

Aucune restriction pour les déploiements à grande échelle et physiques

Important

Important : Les limites de vService (1, 5 ou 10) ne s'appliquent qu'aux appliances virtuelles avec une bande passante inférieure à 1 Gbps. Cette limitation permet une tarification d'entrée de gamme abordable pour les petits déploiements.

Types d'Appliances TR7

Choisissez entre les options de déploiement virtuel et physique

Appliances Virtuelles

Déploiements logiciels pour VMware, Hyper-V, KVM et plateformes cloud. Flexibles, scalables et rentables.

  • Déployez sur votre infrastructure
  • Prise en charge VMware, Hyper-V, KVM
  • Compatibles AWS, Azure, GCP
  • Allocation de ressources flexible
  • Provisioning instantané
  • Licence logicielle uniquement
Modèles Disponibles :

Appliances Physiques

Matériel dédié optimisé pour des performances maximales. Composants de niveau entreprise avec débit prévisible.

  • Matériel dédié
  • Performances prévisibles
  • Aucune surcharge d'hyperviseur
  • Composants de niveau entreprise
  • Réseau optimisé
  • Bundle matériel + logiciel
Modèles Disponibles :

Bundles Logiciels

Bundles de produits préconfigurés optimisés pour différents cas d'usage

La solution de sécurité ultime combinant tous les produits TR7 pour une architecture zero trust complète. Protection intégrale avec sécurité multi-couches, gestion globale du trafic et défense intelligente contre les menaces.

Produits Inclus :
En Savoir Plus

Bundle orienté sécurité combinant application delivery et protection avancée par pare-feu applicatif web. Idéal pour protéger les applications publiques contre les attaques sophistiquées.

Produits Inclus :
En Savoir Plus

Diffusion multi-régions avec accès basé sur l'identité. Associe ADC et GTM (la combinaison Geo) à l'identité AAM, à une dotation de démarrage de 25 endpoints ETM et à une Gestion Centrale 2 régions. WAAP ne fait pas partie de ce bundle.

Produits Inclus :
En Savoir Plus

Bundle socle essentiel offrant une répartition de charge intelligente, une authentification avancée et une protection DDoS complète. La brique de base de tous les bundles avancés.

Produits Inclus :
En Savoir Plus

Options de Clustering Flexibles

Trois modes licenciés séparément — tarifés pour l'adoption, pas l'exclusion

Cluster Active-Active

Utilisation Maximale de la Capacité

Les deux appliances servent activement le trafic avec une répartition de charge complète. Différents vServices peuvent être actifs sur différents nœuds simultanément, utilisant la capacité combinée de tous les membres du cluster.

  • Tous les nœuds traitent activement le trafic
  • Différents vServices actifs sur chaque nœud
  • Capacité combinée de tous les nœuds
  • Basculement automatique en moins d'une seconde
  • Synchronisation de session entre les nœuds
  • Maintenance sans interruption

Cluster Active-Passive

Haute Disponibilité Rentable

Des scénarios définis par l'utilisateur déterminent quelle appliance sert l'ensemble des vServices pendant que l'autre reste en standby. TR7 offre des avantages tarifaires spécifiques pour ce mode de déploiement.

  • Un nœud actif, un en standby
  • Tous les vServices sur le nœud actif
  • Contrôle de basculement par scénario
  • Remise tarifaire spéciale
  • Basculement automatique instantané
  • Synchronisation de configuration

Standalone

Simple et Abordable

Déploiement à appliance unique parfait pour le développement, les tests ou les charges non critiques. Contrairement aux concurrents qui facturent presque le même prix pour les licences cluster, la tarification standalone TR7 est nettement plus basse.

  • Déploiement à appliance unique
  • Option de licence la plus abordable
  • Accès complet aux fonctionnalités
  • Parcours d'upgrade simple vers le clustering
  • Parfait pour les environnements dev/test
  • Économies importantes vs. la tarification cluster des concurrents

Avantage de Coût du Clustering

Le clustering TR7 est nettement plus abordable que celui des concurrents qui facturent souvent près du double (appliance primaire + licence cluster). TR7 propose une tarification de clustering bien plus basse sur tous les modes de déploiement — en particulier l'Active-Passive, qui offre une haute disponibilité rentable avec un coût de licence supplémentaire minimal.

Capacité de Débit Flexible

Options de bande passante complètes de 50 Mbps à 800 Gbps

Mesure de Débit Transparente

TR7 mesure le débit bidirectionnel total — la somme combinée du trafic reçu (RX) et transmis (TX). Cette approche standard du secteur assure une planification de capacité transparente et des coûts de licence prévisibles.

Appliances Virtuelles

50 Mbps - 100 Gbps

Flexibilité sans précédent pour les déploiements logiciels avec la plus large gamme de capacité virtuelle du marché.

Appliances Physiques

5 Gbps - 800 Gbps

Matériel dédié délivrant des performances wire-speed pour les charges entreprise les plus exigeantes.

QoS Intelligent et Gestion de Capacité

Assurez une distribution équitable des ressources et des performances optimales

Distribution de Bande Passante Multi-Tenant

Les déploiements Fournisseur de Services distribuent automatiquement la bande passante licenciée de manière équitable entre tous les clients via des politiques QoS intelligentes. Chaque tenant reçoit des ressources équitables avec une allocation de bande passante minimale garantie.

Benefit

Évitez les problèmes de voisin bruyant et garantissez la conformité SLA pour tous les clients

Contrôle de Bande Passante par vService

Définissez des limites de bande passante pour les applications individuelles avec une application automatique du QoS. Lorsque les limites sont atteintes, le trafic est réparti équitablement entre tous les utilisateurs, maintenant des performances applicatives cohérentes.

Benefit

Priorisez les applications critiques et empêchez qu'un service unique ne monopolise les ressources

Partage Équitable de la Capacité

La bande passante licenciée est automatiquement partagée équitablement entre tous les vServices et utilisateurs. Même en période de pointe, chaque application reçoit des ressources minimales garanties, assurant qu'aucun service n'impacte négativement les autres.

Benefit

Garantie de performance cohérente pour toutes vos applications, service ininterrompu même pendant les pics de trafic

Évolution de Capacité Fluide

Mise à Niveau à Tout Moment

Augmentez la capacité de bande passante à la demande avec une tarification au prorata. Aucun changement matériel ni interruption de service requis.

Combinez les Paliers de Capacité

Déployez différentes capacités de bande passante selon les environnements — capacité élevée pour la production, paliers inférieurs pour dev/test.

Provisioning Instantané

Les appliances virtuelles peuvent être déployées et licenciées en quelques minutes. Les appliances physiques sont expédiées préconfigurées pour un déploiement rapide.

Addons Logiciels

Add-ons optionnels pour étendre les fonctionnalités de TR7

ZeroLeak

Isolation Visuelle

Une passerelle d'isolation visuelle zero-access avec browser isolation. Les utilisateurs ne voient que des données pixel — aucun HTML, JavaScript ou donnée API n'atteint l'appareil client. Fonctionne intégré à TR7 AAM pour l'identité et à WAAP pour la protection applicative.

1Utilisateur Simultané
5Utilisateur Simultané
10Utilisateur Simultané
25Utilisateur Simultané
50Utilisateur Simultané
100Utilisateur Simultané
250Utilisateur Simultané
500Utilisateur Simultané
IllimitéUtilisateur Simultané
  • Isolation visuelle zero-access (pixel streaming uniquement)
  • Protection anti-OCR multi-couches (bruit, décalage de couleur, micro-flou, décalage d'éléments)
  • Attribution de fuite à deux niveaux avec marquage automatique utilisateur/IP/session
  • Enregistrement complet de session : vidéo H.264, captures d'écran, frappes, souris, presse-papiers, navigation
  • Supervision en direct depuis le panneau d'administration
  • Déploiement on-premise — aucune dépendance cloud
Idéal Pour :

Portails bancaires et financiers, panneaux de contrôle SCADA/ICS, documents classifiés, systèmes gouvernementaux, accès des prestataires tiers, dossiers de santé, examens en ligne, applications de défense.

Une évaluation gratuite avec 1 utilisateur simultané, 30 minutes/jour et toutes les fonctionnalités activées est incluse avec chaque plateforme TR7.

La capacité simultanée dépend des ressources de l'appliance (moyenne : ~1 Go RAM et 1 vCPU par utilisateur, ~500 Mo/heure de disque pour l'enregistrement forensic).

ETM (Endpoint Trust Manager)

Gestion de la Confiance des Équipements

Transforme les appareils utilisateurs, les appareils mobiles et les serveurs applicatifs en signal de confiance en direct. Enrichit les décisions d'accès d'AAM avec la posture des équipements ; fournit une console unique pour l'exécution de commandes à distance, la récupération de fichiers, la terminaison de processus et l'isolation des équipements.

25Endpoint
50Endpoint
100Endpoint
500Endpoint
1,000Endpoint
IllimitéEndpoint
  • Télémétrie en direct et décision de posture pour les équipements, mobiles et serveurs
  • Cadre d'identité + politique d'équipement intégré à AAM
  • Exécution de commandes à distance, récupération de fichiers, terminaison de processus, isolation réseau
  • Les données de santé CPU/RAM/disque/service du serveur alimentent les décisions de trafic ADC
  • MDM mobile (iOS, Android) et agents pour ordinateurs portables depuis un pool unique
  • Chronologie d'incident et journal d'audit
Idéal Pour :

Environnements BYOD, vérifications de posture d'équipement dans l'accès basé sur l'identité, flottes mobiles et de personnel distant, télémétrie de serveurs critiques, scénarios d'action à distance et de quarantaine.

Bundle Base : 25 endpoints · Bundle GeoAccess : 25 endpoints · Bundle Secure : 50 endpoints · Bundle Enterprise : 100 endpoints inclus. Les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les serveurs sont tous comptés dans le même pool.

Central Management (CM)

Gestion Multi-Appliances

Gérez plusieurs appliances TR7 depuis une console unique. Simplifiez les paramètres communs, rendez les différences entre équipements visibles, synchronisez les certificats et les règles WAAP, et maîtrisez la dérive de configuration.

2Appliance
5Appliance
10Appliance
25Appliance
50Appliance
IllimitéAppliance
  • Gestion multi-appliances depuis une console unique (HA/DR/MSP)
  • Synchronisation des certificats, jeux de règles WAAP et politiques
  • Détection et reporting de la dérive de configuration
  • Mise à jour groupée et exécution de commandes groupées
  • RBAC par appliance et délégation de rôles
  • Architecture de gestion multi-région / multi-tenant
Idéal Pour :

Déploiements multi-datacenter, architectures HA redondantes, gestion multi-tenant fournisseur de services, synchronisation des certificats et des règles WAAP, maîtrise de la dérive de configuration.

Bundle Geo : 2 appliances · Bundle GeoAccess : 2 appliances · Bundle Enterprise : 2 appliances incluses. Des paliers de capacité sont disponibles pour davantage d'appliances.

vTenant

Multi-Tenancy à Assistance Matérielle

Exécutez plusieurs tenants avec des ressources et une gestion isolées sur une seule appliance TR7 physique. Les ressources CPU, RAM et réseau sont allouées par tenant ; chaque tenant dispose d'un accès administrateur indépendant.

1Tenant
2Tenant
5Tenant
10Tenant
25Tenant
50Tenant
IllimitéTenant
  • Isolation des ressources au niveau matériel (CPU, RAM, réseau)
  • Accès administrateur indépendant et RBAC par tenant
  • Politiques WAAP, AAM et ADC indépendantes par tenant
  • Prise en charge d'une interface white-label / de marque distincte
  • Reporting et journalisation indépendants par tenant
  • Optimisé pour les scénarios MSP, holding et multi-départements
Idéal Pour :

Managed Service Providers (MSP), structures de holding, isolation multi-départements, séparation prod/staging/dev, politique WAAP indépendante par client.

Non inclus dans les bundles ; acheté en tant qu'add-on selon le nombre de tenants.

Protection L7 DDoS (Extension)

Défense au Niveau Applicatif

Défense adaptative qui comprend les attaques au niveau applicatif par leur comportement et les arrête avec la bonne action. Couvre HTTP flood, Slowloris, low-and-slow, credential stuffing et attaques API ciblées.

1vService
10vService
25vService
100vService
1000vService
IllimitéProtection
  • Apprentissage adaptatif de la baseline — définit les seuils selon la normale de l'application
  • Publication de la baseline confirmée par l'opérateur, avec sensibilité ajustable
  • Scoring comportemental, throttling, challenge et actions de blocage
  • Portée de politique par vService
  • Reporting par vService et par groupe
  • La couverture standard est incluse avec chaque licence ADC et WAAP
Idéal Pour :

Environnements de production à fort trafic, couverture multi-vService, protection des endpoints API critiques, résilience contre les attaques de brute-force sur les connexions.

Chaque licence ADC et WAAP inclut une couverture standard de protection L7 DDoS. Utilisez cet add-on pour une couverture vService plus large.

Protection L4 DDoS (Extension)

Défense au Niveau Réseau

Défense adaptative qui détecte les attaques au niveau réseau dans votre propre datacenter, par leur comportement. Couvre SYN flood, UDP flood, ICMP flood, amplification et attaques de fragmentation.

1Table de Routage
2Table de Routage
5Table de Routage
10Table de Routage
25Table de Routage
IllimitéProtection
  • Filtrage de paquets et rate limiting au niveau kernel
  • Apprentissage adaptatif de la baseline — basé sur la topologie et le profil de trafic
  • Publication de la baseline confirmée par l'opérateur, avec sensibilité ajustable
  • Portée de politique par table de routage
  • Reporting par route
  • La couverture standard est incluse avec chaque licence ADC
Idéal Pour :

Environnements de production à fort trafic, protection d'infrastructure critique, architectures multi-tables de routage, résilience contre les attaques d'amplification.

Chaque licence ADC inclut une couverture standard de protection L4 DDoS. Utilisez cet add-on pour une couverture de routage plus large.

L7 Reporting (Extension)

Analytique et Reporting de Trafic

Visualisez votre trafic applicatif sous forme de tableaux de bord et de rapports compréhensibles, et non plus de lignes de logs. Analyse d'erreurs sur plusieurs vServices, reporting d'incidents de sécurité, tableaux de bord de performances et reporting de conformité.

1vService
10vService
25vService
100vService
1000vService
IllimitéReporting
  • Tableaux de bord pertinents : taux d'erreur, performances, sécurité, distribution géographique
  • Détails par vService, URL, groupe d'utilisateurs, pays, backend et règle WAAP
  • Export PDF + XLSX — livraison planifiée de rapports
  • Modèles de reporting personnalisés
  • Mise à l'échelle de la capacité par vService
  • Le reporting de base intégré à l'appliance est inclus avec chaque licence ADC
Idéal Pour :

Analyse d'erreurs sur plusieurs vServices, reporting d'incidents de sécurité, tableaux de bord de performances, reporting d'audit et de conformité, rapports clients.

Chaque licence ADC inclut un reporting L7 de base intégré à l'appliance. Utilisez cet add-on pour une couverture vService plus large.

PAYG Extra Package

Méta-Package d'Activation PAYG

Débloque les capacités avancées sur les abonnements PAYG via un seul méta-package : Protection L4 DDoS avancée, Protection L7 DDoS et capacités de L7 Reporting. Au lieu de choisir les add-ons un par un, il fournit une activation « tout-en-un ».

  • Capacités avancées L4 DDoS, L7 DDoS et L7 Reporting
  • Activation PAYG en une seule ligne — sans gestion détaillée par add-on
  • Facturation horaire liée à la période PAYG
  • Activable ou suspendable à tout moment
Idéal Pour :

Pour les abonnements PAYG uniquement — développement, tests, charges saisonnières ou mises en place rapides de POC.

Compatible uniquement avec les abonnements PAYG. Sur les modèles Fixed-Term et Perpetual, les add-ons sont achetés individuellement.

Active Operations Licence (ActiveOps)

ActiveOps maintient votre licence Perpetual entièrement à jour et opérationnelle — mises à jour de la plateforme, flux de sécurité et configuration complète. Les licences Fixed-Term et PAYG incluent ActiveOps pendant toute leur durée.

Active Operations Licence (ActiveOps)

Mises à jour de la plateforme et capacités de configuration complètes

  • Mises à Jour de la Plateforme
  • Mises à Jour des Règles de Sécurité
  • Flux d'IP Intelligence (4x par jour)
  • Correctifs de Bugs et Patchs
  • Accès au Portail
  • Capacités de Configuration Complètes
Inclus avec Fixed-Term/PAYGInclus automatiquement avec les licences Fixed-Term et PAYG
Requis pour les Licences PerpetualDoit être acheté séparément pour les licences Perpetual

Licence Perpetual sans ActiveOps

Lorsque ActiveOps expire, votre licence Perpetual reste avec vous et le trafic continue de circuler — seules les mises à jour et nouvelles configurations sont mises en pause :

Continue de Fonctionner

  • Le trafic continue de circuler
  • Les configurations existantes fonctionnent
  • Supervision et logs de base
  • Aucune limite CPU/RAM

Restreint

  • Aucune création de nouveau vService
  • Aucune modification de configuration réseau
  • Aucune mise à jour d'empreintes
  • Aucune mise à jour logicielle

Packages de Support Premium

Options de support technique et SLA

Elite

Recommandé

  • Couverture support 24/7/365
  • Temps de réponse 5 minutes
  • TAM dédié
  • Tickets illimités
  • Bilans de santé trimestriels
  • 24 heures de support à distance annuel
  • Supervision proactive
En Savoir Plus

Premium

  • Horaires étendus (7x8)
  • Temps de réponse 15 minutes
  • TAM dédié
  • Tickets illimités
  • 12 heures de support à distance annuel
  • Bilans semestriels
En Savoir Plus

Advanced

  • Heures ouvrées (5x8)
  • Temps de réponse 30 minutes
  • Tickets illimités
  • 6h de support à distance
  • Bilan de santé annuel
En Savoir Plus

Standard

  • Heures ouvrées (5x8)
  • Temps de réponse 60 minutes
  • Tickets illimités
  • Accès email et portail
  • Base de connaissances
En Savoir Plus

Partner Support

Certified Partner Network

Support local délivré par des partenaires certifiés TR7 dans votre région. Des partenaires formés assurent le support dans votre langue locale et votre fuseau horaire.

Heures ouvrées (5x8)
Temps de réponse 30 minutes
Tickets illimités
Support en langue locale

Supervision Qualité TR7

Si les temps de réponse des partenaires ne sont pas tenus, TR7 intervient directement. Les standards de qualité de service sont supervisés et garantis par TR7.

Réseau de Partenaires Certifiés

Tous les partenaires ont suivi une formation TR7 complète et maintiennent leur certification via des revues de performance régulières et des audits qualité.

En Savoir Plus

Renouvellement et Flexibilité de Licence

Flexibilité de renouvellement complète et protection de l'investissement

TR7 propose les options de renouvellement de licence les plus flexibles et les plus orientées client du marché. Contrairement aux concurrents, TR7 protège votre investissement sans limitations artificielles ni montées en gamme forcées.

Propriété Perpétuelle Réelle

Lorsque vous achetez une licence Perpetual TR7, vous la possédez à vie. Aucune limite CPU cachée, aucun verrou matériel forcé, aucun plafond artificiel de version logicielle. Votre licence fonctionne aussi longtemps que vous en avez besoin.

Contrairement au fournisseur ADC complet qui lie les licences perpétuelles à du matériel spécifique et plafonne la version logicielle maximale vers laquelle vous pouvez monter — forçant les clients à racheter des licences — perpétuel chez TR7 signifie réellement perpétuel.

Renouvelez Même les Licences Fixed-Term

Les licences Fixed-Term peuvent être renouvelées de façon transparente aux mêmes conditions, montées en capacité supérieure ou converties en perpétuelles. Vous n'êtes jamais enfermé dans un modèle qui ne correspond plus à vos besoins.

Un grand fabricant mondial d'ADC ne propose que des licences à durée fixe pour les appliances virtuelles sans option de renouvellement — vous devez racheter la licence intégrale à chaque durée. TR7 vous permet simplement de renouveler et de continuer.

Migration de Licence Flexible

Passez de PAYG à Fixed-Term, de Fixed-Term à Perpetual, ou faites évoluer votre capacité — votre investissement existant est crédité. Aucune pénalité, aucune valeur perdue.

La plupart des concurrents traitent chaque licence comme un achat distinct sans parcours de migration. L'architecture flexible de TR7 protège votre investissement à chaque étape.

Aucune Limitation Artificielle

TR7 ne restreint jamais artificiellement les capacités de votre matériel. Que ce soit perpétuel ou à durée fixe, vous avez un accès complet à la capacité CPU et RAM de votre appliance. Aucun throttling, aucun plafond artificiel.

Le fournisseur ADC complet est connu pour fixer des limites de cœurs CPU sur les licences perpétuelles virtuelles et plafonner les parcours de mise à niveau — même avec des contrats de maintenance actifs. Pour TR7, vous devez pouvoir utiliser ce que vous avez payé.

Que Se Passe-t-il à l'Expiration des Licences ?

Licence Perpetual

La licence de base n'expire jamais — vous la possédez à vie.
Toutes les fonctionnalités continuent indéfiniment. Renouvelez ActiveOps annuellement pour conserver les mises à jour et la configuration avancée.
Le trafic continue de circuler, les services existants fonctionnent, mais pas de nouvelles configurations ni de mises à jour tant qu'ActiveOps n'est pas renouvelée.

Fixed-Term

Un mode lecture seule de 30 jours commence après l'expiration de la durée. Pendant cette période, les services existants continuent mais aucune modification de configuration n'est autorisée.
Si elle n'est pas renouvelée dans les 30 jours, le flux de trafic s'arrête. Toutes les configurations et données sont préservées.
Renouvelez à tout moment — reprenez là où vous vous étiez arrêté sans perte de données. Renouvelez aux mêmes conditions, montez en capacité ou convertissez en perpétuel.

Pay-As-You-Go

Aucun engagement, aucune expiration. Arrêtez à tout moment, redémarrez à tout moment.
Ne payez que les heures actives chaque mois. La bande passante et le bundle présélectionnés restent fixes — vous contrôlez quand les utiliser.

Options de Support Supplémentaires

Améliorez votre plan de support avec des services spécialisés

Ces add-ons optionnels offrent des ressources de support supplémentaires qui peuvent être utilisées tout au long de votre période de contrat de support actif. Les quantités spécifiées représentent votre allocation totale disponible, qui peut être demandée selon les besoins pendant votre durée de support valide.

Visites de Support Sur Site

Support Physique

Déployez du personnel technique dédié directement dans vos locaux pour la maintenance, le diagnostic et l'optimisation directe du système. Les visites sur site peuvent être planifiées tout au long de votre période de support active selon vos besoins opérationnels et votre disponibilité.

Classification des Paliers de Localisation

La tarification du support sur site varie selon la classification géographique de votre site. Sélectionnez le palier approprié lors de la configuration de votre package de support.

L1Local

Villes où TR7 dispose d'ingénieurs terrain résidents. Éligibles à une réponse le jour même ou le jour ouvré suivant pour les incidents critiques. Inclut les principales métropoles avec des bureaux régionaux TR7.

  • Réponse le jour même disponible
  • Ingénieurs terrain résidents
  • Aucune surcharge de déplacement
  • Arrivée sur site la plus rapide
L2Régional

Lieux dans le même pays qu'un hub d'ingénierie TR7, accessibles en 2 à 3 heures par voie terrestre ou par transport aérien domestique. L'ingénieur peut effectuer la visite et revenir le jour même sans nuitée.

  • Rayon de déplacement de 2 à 3 heures
  • Aller-retour le jour même
  • Aucune nuitée requise
  • Coûts de déplacement standards
L3Étendu

Lieux nécessitant un voyage avec nuitée, généralement dans la même région géographique ou dans les pays voisins. Les visites d'ingénieur nécessitent des dispositions d'hébergement et une planification de déplacement étendue.

  • Voyage avec nuitée requis
  • Zone de couverture régionale
  • Planification anticipée nécessaire
  • Coûts de déplacement étendus
L4Global

Lieux intercontinentaux ou géographiquement éloignés nécessitant des dispositions de voyage sur plusieurs jours. Inclut les destinations outre-mer et les lieux avec des connexions de transport directes limitées.

  • Planification de voyage sur plusieurs jours
  • Destinations intercontinentales
  • Délai prolongé
  • Coûts de déplacement premium
TR7-OnSite-1
1 Visite

Une seule visite de support sur site planifiée. Idéale pour la vérification de mise en place initiale, les bilans de santé annuels ou la résolution de préoccupations techniques spécifiques.

TR7-OnSite-4
4 Visites

Quatre visites de support sur site à utiliser pendant votre durée de support. Planifiez les visites au besoin pour la maintenance préventive, les bilans de santé système et la résolution d'incidents.

TR7-OnSite-6
6 Visites

Six visites sur site disponibles pendant votre période de support. Adapté aux organisations exigeant une optimisation pratique régulière, des mises à jour de sécurité et un diagnostic.

TR7-OnSite-12
12 Visites

Douze visites sur site à planifier pendant votre contrat de support. Permet une supervision physique continue, un réglage d'infrastructure et une résolution rapide d'incidents sur site.

TR7-OnSite-24
24 Visites

Vingt-quatre visites sur site disponibles pour votre durée de support. Flexibilité maximale pour les organisations exigeant une maintenance physique fréquente et un support haute disponibilité.

Heures de Support à Distance

Heures Pré-Achetées

Sécurisez des blocs dédiés d'heures d'assistance technique à distance qui peuvent être consommées au besoin pendant votre période de support active. Accédez à des ingénieurs TR7 certifiés capables de diagnostiquer les incidents, mettre en œuvre les configurations et optimiser les performances via des connexions distantes sécurisées.

TR7-Remote-1
1 Heure

Une heure de support à distance pour un diagnostic urgent, une assistance de configuration ou une résolution d'incident mineur. À utiliser lorsque vous avez besoin d'une attention experte immédiate.

TR7-Remote-10
10 Heures

Dix heures de support technique à distance expert à utiliser pendant votre durée de support. Idéales pour le diagnostic périodique et l'assistance logicielle.

TR7-Remote-20
20 Heures

Vingt heures de support à distance disponibles tout au long de votre période contractuelle. Couvrent les configurations, l'optimisation des performances et la résolution complète d'incidents.

TR7-Remote-40
40 Heures

Quarante heures de support technique à distance pour votre durée de support. Adaptées à la maintenance à distance régulière, aux configurations complexes et à l'optimisation continue.

TR7-Remote-80
80 Heures

Quatre-vingts heures de support à distance pendant votre période contractuelle. Couverture complète incluant l'assistance à la supervision proactive, les contrôles de sécurité et l'optimisation des performances.

Ticket Prioritaire

Tickets Pré-Achetés

Pré-achetez des tickets de support prioritaires avec les temps de réponse SLA Advanced Support. Chaque ticket offre un temps de première réponse de 30 minutes (FRT), 48 heures pour la réponse technique S2, 72 heures pour S3 et 96 heures pour S4. Idéal pour les organisations qui ont besoin de temps de réponse plus rapides sans monter en gamme de support.

30 min FRTS2: 48 heuresS3: 72 heuresS4: 96 heures
TR7-PriorityTicket-1
1 Ticket

Un seul ticket de support prioritaire avec un temps de première réponse de 30 minutes. À utiliser pour des incidents urgents ponctuels nécessitant une attention experte rapide.

TR7-PriorityTicket-10
10 Tickets

Dix tickets prioritaires pour besoins de support urgents occasionnels. Chaque ticket offre les temps de réponse SLA Advanced Support.

TR7-PriorityTicket-20
20 Tickets

Vingt tickets prioritaires pour besoins de support réguliers. Adaptés aux organisations avec des besoins techniques urgents périodiques.

TR7-PriorityTicket-40
40 Tickets

Quarante tickets prioritaires pour besoins de support fréquents. Idéal pour les organisations en croissance avec des incidents urgents réguliers.

TR7-PriorityTicket-80
80 Tickets

Quatre-vingts tickets prioritaires pour une couverture complète. Flexibilité maximale pour les organisations avec un volume de support élevé.

Remplacement Matériel (RMA)

Minimisez les interruptions avec les services de remplacement matériel anticipé

Les niveaux de service RMA (Return Merchandise Authorization) garantissent une interruption minimale en cas de défaillance matérielle. Choisissez le niveau de service correspondant à vos exigences de continuité d'activité. Les services RMA sont disponibles pendant toute la durée du contrat de support actif.

Remplacement Matériel (RMA)

Matériel Uniquement
StandardJusqu'à 16 semaines
TR7-RMA-STANDARD

Service standard de réparation et remplacement après la période de garantie initiale de 2 ans. Unité de remplacement expédiée sous 16 semaines maximum si le stock n'est pas disponible.

Prioritaire1 semaine
TR7-RMA-PRIORITY

Service de remplacement matériel accéléré. Une unité de remplacement est expédiée sous 1 semaine avant la réception de l'unité défectueuse.

Premium3 jours
TR7-RMA-PREMIUM

Remplacement matériel accéléré sous 3 jours. Un compromis rentable pour les environnements de production qui ont besoin d'une récupération rapide sans nécessiter les paliers Critique ou Sur Site.

ExpressJour ouvré suivant
TR7-RMA-EXPRESS

Service ultra-rapide avec remplacement expédié le jour ouvré suivant l'identification et l'approbation de l'incident.

Critique4 heures
TR7-RMA-CRITICAL

Service de priorité maximale. Si la demande est soumise avant 18h00, l'unité de remplacement est expédiée le jour même.

Sur Site4 heures
TR7-RMA-ONSITE

Remplacement matériel sur site dans les 4 heures suivant l'identification de l'incident dans les localisations de service de Niveau 1. Technicien dépêché avec l'unité de remplacement.

Questions Fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur la licence TR7

Comment choisir le bon modèle de licence pour mon organisation ?

Commencez par répondre à ces questions clés :

  • Utilisez-vous TR7 en interne ou pour servir des clients ? Usage interne → Licences Entreprise. Service multi-clients → Licences Fournisseur de Services.
  • Préférez-vous un investissement unique ou des paiements continus ? Unique → Perpetual. Flexibilité continue → Fixed-Term ou PAYG.
  • Votre besoin de capacité est-il prévisible ou variable ? Prévisible → Perpetual ou Fixed-Term. Variable → PAYG.
Pourquoi la licence TR7 est-elle plus rentable que celle des concurrents ?

TR7 offre des avantages de coût importants :

🎯 Tarification de Cluster Compétitive :

  • Tarification nettement plus abordable pour les configurations Active-Active et Active-Passive
  • Les concurrents facturent souvent près du double (primaire + licence cluster)
  • Tarification Active-Passive particulièrement abordable pour une HA rentable

🎯 Bundles Logiciels Flexibles :

  • Les bundles Enterprise, Secure, Geo et Base offrent jusqu'à 40 % d'économies
  • Combinez les produits selon les besoins réels
  • Aucun regroupement forcé de fonctionnalités inutiles
Quelle est la différence entre les licences Entreprise et Fournisseur de Services ?

📊 Comparaison Rapide :

Licences Entreprise — Pour l'infrastructure interne :

  • Usage par une seule organisation (extensible avec vTenant)
  • Trois modèles : Perpetual, Fixed-Term, PAYG
  • Structure de licence plus simple
  • Toutes les fonctionnalités incluses pour l'usage interne

Licences Fournisseur de Services — Pour les services multi-clients :

  • La Licence Platform (couche de base) active le multi-tenancy — GRATUITE pour les appliances virtuelles !
  • Les Licences de Service (par client) en modèles Fixed-Term ou PAYG
  • Isolation complète des clients et facturation par client
  • Gestion centralisée de tous les clients

💡 Avantage Clé : L'architecture Fournisseur de Services vous permet d'offrir des services basés sur TR7 à un nombre illimité de clients avec une isolation appropriée et une facturation individuelle.

Qu'est-ce que l'Active Operations Licence (ActiveOps) et quand en ai-je besoin ?

ActiveOps est la clé d'accès aux mises à jour et aux fonctionnalités complètes pour les licences Perpetual :

🔧 ActiveOps Fournit :

  • Mises à Jour de la Plateforme : Nouvelles fonctionnalités et améliorations
  • Mises à Jour des Règles de Sécurité : Protection contre les menaces les plus récentes
  • Flux d'IP Intelligence : 4 mises à jour quotidiennes
  • Accès Complet à la Configuration : Contrôle total

📋 Couverture ActiveOps :

  • Fixed-Term et PAYG : Incluse automatiquement
  • Perpetual : Renouvellement optionnel — le trafic continue sans elle, mais les mises à jour nécessitent un renouvellement
Quand faut-il envisager les Bundles Logiciels plutôt que des produits individuels ?

Cadre de Décision Bundle :

✅ Choisissez les Bundles Si Vous Avez Besoin de :

  • Bundle Enterprise (40 % d'économies) : Sécurité complète — ADC + WAAP + AAM + GTM
  • Bundle Secure (30 % d'économies) : Focus sécurité web — ADC + WAAP + AAM
  • Bundle Geo (25 % d'économies) : Multi-datacenter — ADC + GTM
  • Bundle Base : Fondation essentielle — ADC + AAM

✅ Choisissez les Produits Individuels Si :

  • Vous n'avez besoin que de 1 à 2 produits spécifiques
  • Vous démarrez petit et faites évoluer progressivement
  • Vous avez des exigences produit très spécifiques

💰 Exemple de Coût : Si vous avez besoin de 3 produits ou plus, les bundles permettent généralement d'économiser de 25 à 40 % par rapport aux achats individuels. Démarrez avec Base et ajoutez des produits avec crédit vers la tarification bundle !

Puis-je monter, descendre en gamme ou combiner différents modèles de licence ?

TR7 offre une flexibilité maximale pour la gestion des licences :

🔄 Mises à Niveau (Toujours Possibles) :

  • Bande Passante : Augmentez la capacité à tout moment avec une tarification au prorata
  • Modèle de Licence : PAYG → Fixed-Term → Perpetual (avec crédit)
  • Clustering : Standalone → Active-Passive → Active-Active
  • Produits : Ajoutez des produits individuels ou montez vers un bundle

⚖️ Stratégies de Combinaison :

  • Environnements Hybrides : Perpetual pour la production + PAYG pour dev/test
  • Mise à l'Échelle Saisonnière : Fixed-Term de base + PAYG pour les périodes de pointe
  • Distribution Géographique : Différents modèles par région/datacenter
  • Multi-Produit : Différents bundles sur différentes appliances

💡 Parcours de Migration : Chaque appliance TR7 a sa propre licence, permettant une flexibilité architecturale complète sans verrouillage de licence.

Que se passe-t-il si je dépasse ma capacité licenciée ?

Gestion fluide des limites de capacité par TR7 :

📊 Dépassements de Bande Passante :

  • Immédiat : TR7 continue de fonctionner normalement — aucune interruption de service
  • Gestion QoS : La bande passante licenciée est distribuée équitablement entre les utilisateurs via QoS
  • Notifications : Alertes proactives à l'approche des limites (80 %, 90 %, 100 %)
  • Analytique : Rapports de trafic détaillés et outils de prévision

🔧 Options de Résolution :

  • Achat de Montée en Gamme : Contactez les ventes pour monter votre capacité de bande passante avec une tarification au prorata
  • Optimisation : Le support technique aide à identifier les opportunités d'optimisation

💡 Bonne Pratique : Utilisez l'analytique de trafic intégrée à TR7 pour anticiper la croissance et monter proactivement avant d'atteindre les limites. Notre équipe commerciale peut vous aider à concevoir des stratégies de planification de capacité.

Comment les Addons Logiciels améliorent-ils mon déploiement ?

Addons optionnels pour les exigences spécialisées :

🔧 Addons Disponibles :

vTenant (Multi-Tenancy Entreprise) :

  • Capacités : 1, 2, 5, 10, 25, 50 ou tenants illimités
  • Isolation complète des ressources (CPU, RAM, réseau)
  • Idéal pour : MSP, entreprises avec filiales, séparation départementale

Protection L7 DDoS :

  • Capacités : 1, 10, 100 vServices ou illimité
  • Mitigation des attaques au niveau applicatif (HTTP floods, bots)
  • Idéal pour : Applications publiques, endpoints API

Protection L4 DDoS :

  • Capacités : 1, 2, 5, 10 tables de routage ou illimité
  • Protection au niveau réseau (SYN floods, attaques volumétriques)
  • Idéal pour : Protection d'infrastructure, gaming, services financiers

L7 Reporting :

  • Capacités : 1, 10, 100 vServices ou illimité
  • Analytique applicative approfondie et insights comportementaux
  • Idéal pour : Optimisation des performances, planification de capacité, conformité

💡 Conseil de Sélection : Les addons sont licenciés par appliance. Démarrez avec une capacité de base et évoluez selon les besoins !

Assistant Décisionnel de Licence

Répondez à quelques questions pour trouver le modèle de licence parfait pour vos besoins

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