概要
大学附属病院は、先進的な患者ケアの提供と次世代医療従事者の育成という二つのミッションを担っています。これらの機関は、臨床システム、研究アプリケーション、教育プラットフォームを支える複雑なIT環境を運用しており、すべてに高可用性とセキュリティが求められます。[1]
この大学附属病院では、ほとんどのインフラでアプリケーション配信にTR7を標準採用していました。しかし、放射線画像配信サービスを含む一部の重要システムは、既存のベンダー契約や調達サイクルの関係でレガシーA10インフラ上に残されていました。これにより、ほとんどのトラフィックは実績あるTR7プラットフォームを流れるものの、特定ワークロードは別インフラに残るという分断環境が生まれていました。
放射線科システム、特にPACS(医用画像管理通信システム)と画像配信サービスは、病院環境で最も重要なアプリケーションのひとつです。医師は診断、治療計画、救急医療判断のために医用画像への即時アクセスを必要とします。[2]
課題
重大なサービス停止に即時対応が求められました:
放射線科サービスの停止
放射線画像配信サービスを担うA10ロードバランサーが故障し、医用画像へのアクセスが中断しました。医師は患者ケアの判断に必要な診断画像を取得できなくなりました。
時間制約のある復旧の必要性
病院運営は標準的なベンダーサポートサイクルを待つ余裕がありませんでした。ダウンタイムの1時間ごとに、機関全体の患者ケア、診断ワークフロー、臨床的意思決定に影響が及びました。
分断インフラの複雑さ
ほとんどの病院サービスがTR7上で円滑に動作する一方、放射線科システムは別インフラ上に隔離されており、本来統一されているべきアプリケーション配信アーキテクチャに穴が生まれていました。
ソリューション
TR7の迅速対応チームが緊急サポートを提供しました:
即時エスカレーション
放射線科の障害がA10インフラに起因することが判明した時点で、病院はTR7サポートに連絡しました。放射線科はTR7管理対象サービスではないにもかかわらず、チームは支援のため即座に動員されました。
夜間移行
TR7のエンジニアは夜を徹して作業し、放射線科のトラフィックを病院既存のTR7プラットフォームへ再ルーティングしました。移行は翌朝スタッフが出勤する前に完了しました。
統一プラットフォーム
放射線科サービスは現在、他のすべての病院アプリケーションと共にTR7上で稼働しており、そもそも脆弱性を生んだ分断インフラを解消しました。
真のパートナーシップ
契約範囲外のシステムに対しても緊急サポートを提供したTR7の姿勢は、ベンダー関係と真のテクノロジーパートナーシップの違いを明確に示しました。
成果
緊急対応は即時復旧と長期的な改善をもたらしました:
翌営業日までに重要な放射線科サービスを復旧
すべての病院サービスを単一の信頼性プラットフォームへ
迅速対応により臨床ワークフローへの影響を最小化
リスクポイントを生むレガシーインフラを排除
ヘルスケアIT:ダウンタイムが患者ケアに影響するとき
ヘルスケア環境では、インフラ障害はビジネス指標を超える影響をもたらします。ECRI Instituteによれば、医療IT障害は患者安全上の重要懸念事項として常に上位にランクインしています。放射線科システムのダウンタイムは特に診断の正確性、治療のタイミング、救急医療判断に影響します。ダウンタイムの数時間と数分の差は、患者の予後に直接的な影響を及ぼし得ます。
適格な組織にはご要望に応じてお客様リファレンスをご提供します。
ヘルスケア&エンタープライズ専門家の声
"TR7は使いやすいインターフェース、シンプルな操作性、豊富な機能、そして何より技術サポートの面で非常に優れています。サポートチームは問題に対し迅速かつ的確に対応してくれます。"
"高可用性は信頼性高く動作します。フェイルオーバーは迅速に行われ、重要なサービスを中断させません。ダウンタイムが許されない環境には不可欠です。"
"母国語での現地サポートは、重大インシデント時に大きな違いを生みます。応答時間が早く、エンジニアが私たちの環境を理解しています。"
重要なヘルスケアシステムをレガシーインフラ上で運用していますか?
病院やヘルスケア組織で重要なアプリケーションが老朽化または不安定なインフラで稼働している場合、緊急事態を待つ必要はありません。TR7が臨床業務に必要な信頼性とサポートをどのように提供できるかをご覧ください。
適格な組織にはご要望に応じてお客様リファレンスをご提供します。
デモを依頼する