EMERGENCY SUPPORT

攻撃を受けていますか?お客様は一人ではありません。

弊社の専門チームがお客様が顧客であるかどうかに関わらず、24時間365日お手伝いする準備ができております。セールストークではなく、即座の技術支援をご提供いたします。

今すぐお問い合わせ

落ち着いてください。弊社の経験豊富なチームは、何百もの組織がセキュリティ危機を乗り越えるお手伝いをしてまいりました。

弊社のアプローチ

弊社は販売ではなく、支援のためにここにおります

攻撃を受けている時、最も必要のないものはセールストークです。弊社の唯一の目標は、お客様の復旧を支援することです。

まず支援、その他はすべて後で

危機の際の弊社サポートチームの使命は単一です:攻撃を乗り越えるお手伝いをすることです。弊社は知識を自由に共有し、危機を通してお客様をガイドし、すべてが安定した後にのみ営業チームがご連絡いたします - そしてお客様がご興味をお持ちの場合のみです。

セールスプレッシャーなし

危機の間、誰もお客様に何かを販売しようとはいたしません。弊社のエンジニアはお客様の問題解決にのみ集中いたします。

エンタープライズグレードの専門知識

弊社のチームは、エンタープライズレベルのネットワーク、複雑なアーキテクチャ、および高リスクインシデントに関する深い経験を持っております。

即座の対応

弊社は即座に対応いたします - チケット待ち行列も待機もございません。お電話いただければ、専門家が対応いたします。

サポートオプション

弊社がどのように支援できるか

お客様の状況に最適なサポート方法をお選びください

リモート支援

弊社のエンジニアがお客様のシステムにリモート接続し、リアルタイムで問題を診断および解決いたします。迅速、効率的で、多くの場合最も早い解決への道です。

  • お客様の環境への即座の接続
  • リアルタイムトラブルシューティングと緩和
  • 画面共有と協働デバッグ
  • タイムゾーンを越えて機能
理想的な用途:ほとんどの攻撃シナリオ、迅速な診断が必要な場合

オンサイトサポート

物理的な存在が必要な複雑な状況の場合、弊社のエンジニアをお客様の場所に派遣し、インフラストラクチャと直接作業することができます。

  • お客様のインフラストラクチャへの物理的アクセス
  • ハードウェアレベルの診断
  • お客様のチームとの直接協力
  • 重要な状況で利用可能
理想的な用途:ハードウェアの問題、複雑なネットワークトポロジー

エキスパートコンサルテーション

時にはガイダンスが必要なだけです。弊社の専門家は、システムアクセスを必要とせずに電話でアドバイスし、お客様のチームが正しい手順を踏むお手伝いをいたします。

  • システムアクセス不要
  • お客様のチームへのステップバイステップガイダンス
  • アーキテクチャと戦略のアドバイス
  • 24時間365日電話で利用可能
理想的な用途:専門家のガイダンスを必要とする自立したチーム
対応範囲

対応可能な攻撃

弊社のチームは幅広いセキュリティインシデントと攻撃ベクトルの対処経験がございます

DDoS攻撃

お客様のインフラストラクチャを圧倒するボリューメトリック、プロトコル、およびアプリケーション層DDoS攻撃。

WAAPバイパス試行

Webアプリケーションファイアウォール保護を回避しようとする高度な攻撃。

アプリケーション層攻撃

スロー攻撃、HTTPフラッド、およびターゲットを絞ったアプリケーションレベルの悪用試行。

ネットワークインフラストラクチャの問題

BGP攻撃、DNS増幅、およびネットワークレベルのセキュリティインシデント。

ボットネット活動

クレデンシャルスタッフィング、アカウント乗っ取り試行、および自動化されたボット攻撃。

不明な攻撃ベクトル

何が起こっているかわかりませんか?弊社が脅威の特定と分類をお手伝いいたします。

プロセス

お電話いただいた際の流れ

弊社の効率化されたプロセスにより、不必要な官僚主義なしで迅速な支援を受けられます

1

お客様がご連絡

お電話またはメールでご連絡ください。エンジニアに直接つながります - 電話ツリーやチケットシステムはございません。

2

迅速な評価

お客様の状況を迅速に把握し、支援の最善のアプローチを決定いたします。

3

即座の支援

弊社のチームがすぐに支援を開始いたします - リモート、オンサイト、またはガイド付きコンサルテーションで。

4

解決と復旧

攻撃が緩和され、お客様のシステムが安定するまでお客様と共に対応いたします。

FAQ

よくある質問

TR7の顧客である必要がありますか?

いいえ。緊急サポートはすべての方にご利用いただけます。弊社はまず支援することを信条としております - ビジネスの話は安全になってからで構いません。

緊急支援に料金はかかりますか?

初回の緊急コンサルテーションは無料です。拡張サポートまたは実装が必要な場合は、透明性を持ってオプションをご説明いたします - ただし、緊急の危機が処理された後です。

どのくらい迅速に対応できますか?

弊社はお電話に即座に対応いたします。リモート支援は数分以内に開始できます。オンサイトサポートの場合、展開時間は場所によりますが、緊急事態を優先いたします。

どのような情報を準備しておくべきですか?

お客様のインフラストラクチャ、確認されている症状、問題が始まった時期に関する基本情報があると、迅速に対応できます。ただし、情報収集のために待つ必要はございません - まずお電話ください、一緒に解決いたします。

TR7製品以外でも支援していただけますか?

もちろんです。弊社のチームはさまざまなセキュリティ製品とネットワークアーキテクチャの経験がございます。お客様がどの技術を使用していても、お客様の問題解決に集中いたします。

営業時間外に支援が必要な場合はどうなりますか?

弊社の緊急サポートは、週末や祝日を含めて24時間365日稼働しております。セキュリティインシデントは営業時間を守りませんし、弊社も同様です。いつでもお電話ください - 常に専門家が対応いたします。

攻撃中は1分1秒が重要です

待たずに今すぐご連絡ください。弊社の専門家がこの危機を乗り越えるお手伝いをいたします。

週末や祝日を含めて24時間365日対応