EMERGENCY SUPPORT

Unter Angriff? Sie sind nicht allein.

Unser Expertenteam ist bereit, Ihnen 24/7 zu helfen - ob Sie Kunde sind oder nicht. Keine Verkaufsargumente, nur sofortige technische Unterstützung.

Jetzt kontaktieren

Bewahren Sie Ruhe. Unser erfahrenes Team hat Hunderten von Organisationen durch Sicherheitskrisen geholfen.

UNSER ANSATZ

Wir sind hier, um zu helfen, nicht zu verkaufen

Wenn Sie unter Angriff stehen, brauchen Sie als Letztes Verkaufsargumente. Unser einziges Ziel ist es, Ihnen bei der Bewältigung zu helfen.

Zuerst helfen, alles andere später

Die Mission unseres Support-Teams während einer Krise ist eindeutig: Ihnen helfen, den Angriff zu überstehen. Wir teilen unser Wissen frei, führen Sie durch die Krise, und erst wenn alles stabil ist, wird sich unser Vertriebsteam melden - und nur, wenn Sie interessiert sind.

Kein Verkaufsdruck

Während der Krise wird niemand versuchen, Ihnen etwas zu verkaufen. Unsere Ingenieure konzentrieren sich ausschließlich darauf, Ihr Problem zu lösen.

Enterprise-Grade Expertise

Unser Team verfügt über umfassende Erfahrung mit Enterprise-Netzwerken, komplexen Architekturen und kritischen Vorfällen.

Sofortige Reaktion

Wir reagieren sofort - keine Ticket-Warteschlangen, kein Warten. Wenn Sie anrufen, bekommen Sie einen Experten an die Leitung.

SUPPORT-OPTIONEN

Wie wir helfen können

Wählen Sie die Support-Methode, die am besten zu Ihrer Situation passt

Remote-Unterstützung

Unsere Ingenieure verbinden sich remote mit Ihren Systemen, um Probleme in Echtzeit zu diagnostizieren und zu beheben. Schnell, effizient und oft der schnellste Weg zur Lösung.

  • Sofortige Verbindung zu Ihrer Umgebung
  • Echtzeit-Fehlerbehebung und Mitigation
  • Bildschirmfreigabe und kollaboratives Debugging
  • Funktioniert über Zeitzonen hinweg
Ideal für: Die meisten Angriffsszenarien, schnelle Diagnose erforderlich

Vor-Ort-Support

Bei komplexen Situationen, die physische Präsenz erfordern, können unsere Ingenieure zu Ihrem Standort entsandt werden, um direkt mit Ihrer Infrastruktur zu arbeiten.

  • Physischer Zugang zu Ihrer Infrastruktur
  • Diagnostik auf Hardware-Ebene
  • Direkte Zusammenarbeit mit Ihrem Team
  • Verfügbar für kritische Situationen
Ideal für: Hardware-Probleme, komplexe Netzwerktopologien

Expertenberatung

Manchmal brauchen Sie nur Anleitung. Unsere Experten können Sie telefonisch beraten, ohne Systemzugang zu benötigen, und Ihrem Team helfen, die richtigen Schritte zu unternehmen.

  • Kein Systemzugang erforderlich
  • Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihr Team
  • Architektur- und Strategieberatung
  • 24/7 telefonisch verfügbar
Ideal für: Selbstständige Teams, die Expertenrat benötigen
WAS WIR BEHANDELN

Angriffe, bei denen wir helfen können

Unser Team hat Erfahrung mit der Bewältigung einer Vielzahl von Sicherheitsvorfällen und Angriffsvektoren

DDoS-Angriffe

Volumetrische, Protokoll- und Application-Layer-DDoS-Angriffe, die Ihre Infrastruktur überlasten.

WAAP-Bypass-Versuche

Ausgeklügelte Angriffe, die versuchen, Ihren Web App & API Protection-Schutz zu umgehen.

Application-Layer-Angriffe

Slow-Angriffe, HTTP-Floods und gezielte Exploitationsversuche auf Anwendungsebene.

Netzwerkinfrastruktur-Probleme

BGP-Angriffe, DNS-Amplification und Sicherheitsvorfälle auf Netzwerkebene.

Botnet-Aktivität

Credential Stuffing, Account-Übernahme-Versuche und automatisierte Bot-Angriffe.

Unbekannte Angriffsvektoren

Nicht sicher, was passiert? Wir helfen Ihnen, die Bedrohung zu identifizieren und zu kategorisieren.

DER PROZESS

Was passiert, wenn Sie anrufen

Unser optimierter Prozess verschafft Ihnen schnelle Hilfe ohne unnötige Bürokratie

1

Sie kontaktieren uns

Rufen Sie an oder schreiben Sie eine E-Mail. Sie erreichen direkt einen Ingenieur - keine Telefonmenüs oder Ticketsysteme.

2

Schnelle Bewertung

Wir verstehen schnell Ihre Situation und bestimmen den besten Ansatz, um Ihnen zu helfen.

3

Sofortige Unterstützung

Unser Team beginnt sofort zu helfen - remote, vor Ort oder durch geführte Beratung.

4

Lösung & Wiederherstellung

Wir bleiben bei Ihnen, bis der Angriff abgewehrt ist und Ihre Systeme stabil sind.

FAQ

Häufige Fragen

Muss ich TR7-Kunde sein?

Nein. Der Notfallsupport steht allen zur Verfügung. Wir glauben daran, zuerst zu helfen - Geschäftsgespräche können warten, bis Sie in Sicherheit sind.

Gibt es eine Gebühr für Notfallhilfe?

Die erste Notfallberatung ist kostenlos. Wenn erweiterte Unterstützung oder Implementierung benötigt wird, besprechen wir die Optionen transparent - aber erst nach Bewältigung der unmittelbaren Krise.

Wie schnell können Sie reagieren?

Wir reagieren sofort auf Anrufe. Remote-Unterstützung kann innerhalb von Minuten beginnen. Bei Vor-Ort-Support hängt die Einsatzzeit vom Standort ab, aber wir priorisieren Notfallsituationen.

Welche Informationen sollte ich bereithalten?

Grundlegende Informationen über Ihre Infrastruktur, die Symptome, die Sie sehen, und wann das Problem begann, helfen uns, uns schnell zu orientieren. Aber warten Sie nicht mit dem Sammeln - rufen Sie zuerst an, wir klären das gemeinsam.

Können Sie bei Nicht-TR7-Produkten helfen?

Absolut. Unser Team hat Erfahrung mit verschiedenen Sicherheitsprodukten und Netzwerkarchitekturen. Wir konzentrieren uns darauf, Ihr Problem zu lösen, unabhängig davon, welche Technologie Sie verwenden.

Was ist, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe brauche?

Unser Notfallsupport arbeitet 24/7, einschließlich Wochenenden und Feiertagen. Sicherheitsvorfälle halten sich nicht an Geschäftszeiten, und wir auch nicht. Rufen Sie jederzeit an - es ist immer ein Experte verfügbar.

Jede Minute zählt während eines Angriffs

Warten Sie nicht - melden Sie sich jetzt und lassen Sie unsere Experten Ihnen durch diese Krise helfen.

Verfügbar 24/7, einschließlich Wochenenden und Feiertagen