EULA, condições de venda, contrato de serviço, SLA, adenda de tratamento de dados, política de privacidade, política de cookies, termos de utilização e documentos KVKK num só lugar.
Cada relação com a TR7 deve assentar numa base jurídica clara: utilização do produto, compra, suporte, serviço profissional, tratamento de dados, privacidade ou utilização do website. Esta página reúne os documentos jurídicos públicos numa só biblioteca para clientes, parceiros, equipas de aquisições e assessoria jurídica.
Pode escolher o documento adequado em função das suas necessidades. Para os termos de utilização do produto, consulte o EULA. Para os termos comerciais da compra, as Sales Conditions. Para relações de serviço contínuas, o Service Agreement e o SLA. Para os papéis no tratamento de dados pessoais, o DPA. Para o website e os processos de marketing, as políticas de Privacidade e de Cookies. Para a divulgação específica de proteção de dados na Turquia, o documento KVKK.
Documentos de produto, vendas, serviço, privacidade e proteção de dados numa única biblioteca jurídica.
O EULA cobre a utilização do produto. As Sales Conditions cobrem o processo de compra. O Service Agreement cobre a relação de serviço contínua. O SLA cobre os compromissos operacionais. O DPA cobre os papéis no tratamento de dados. As políticas de Privacidade e de Cookies cobrem os dados de utilizador final. Os Terms of Use cobrem o website. O KVKK cobre a divulgação específica de proteção de dados na Turquia.
Cada documento cobre uma vertente diferente do relacionamento com a TR7. Escolha o documento certo em função do seu papel e necessidade.
Utilização do produto, âmbito da licença e direitos de uso
Define os termos de utilização da plataforma TR7: âmbito da licença, utilização permitida, restrições, propriedade intelectual, limites de garantia, responsabilidade e cláusulas de rescisão.
Condições de compra, pagamento, entrega e garantia
Explica as condições comerciais padrão para a venda de produtos e serviços TR7: preços, pagamento, entrega, garantia, RMA, devoluções, impostos e lei aplicável.
Relação de serviço contínua e âmbito operacional
Para suporte empresarial, serviços profissionais e relações contínuas com clientes, define o âmbito do serviço, as obrigações das partes, a gestão de alterações e as cláusulas de rescisão.
Tempos de resposta, janelas de suporte e compromissos operacionais
Torna mensuráveis os compromissos de suporte e serviço: objetivos de tempo de resposta, horários de suporte, processos de escalamento, casos fora de âmbito e possíveis mecanismos de remediação.
Papéis de responsável pelo tratamento, subcontratante e subprocessador
Quando a TR7 trata dados pessoais por conta de um cliente, explica os papéis das partes, as medidas de segurança, os subprocessadores, os processos de notificação de violação e os mecanismos de transferência internacional.
Como a TR7 recolhe, utiliza e protege dados pessoais
Explica que dados são recolhidos no website TR7, nos canais de marketing, nos pedidos de demonstração e nos pontos de contacto digitais; como são utilizados; durante quanto tempo são conservados; e como exercer os direitos do utilizador.
Cookies, tecnologias de rastreio e gestão de preferências
Descreve os cookies e tecnologias similares utilizadas nas propriedades web da TR7 em termos de finalidade, categoria, período de retenção, utilização por terceiros e gestão de preferências do visitante.
Acesso ao website, utilização de conteúdos e comportamento aceitável
Define os termos de utilização do website e das propriedades digitais TR7: uso aceitável, responsabilidade pela conta, direitos sobre conteúdos, ligações a terceiros e limites de responsabilidade.
Os documentos jurídicos não são apenas texto obrigatório; constituem a referência fundamental que torna explícitas as expectativas entre cliente, parceiro e TR7.
Os documentos jurídicos da TR7 são redigidos para serem o mais claros e compreensíveis possível. Ao mesmo tempo, é preservado o rigor jurídico necessário em áreas como licenciamento, tratamento de dados, responsabilidade, SLA e jurisdição.
O SLA deve refletir o modelo de suporte. O DPA deve refletir o fluxo de tratamento de dados. O EULA deve refletir a utilização do produto. As Sales Conditions devem refletir o processo comercial. Não deve existir contradição entre o texto jurídico e a operação real.
A lei aplicável, o enquadramento de proteção de dados e as adendas regionais devem ser indicados explicitamente. O KVKK aplica-se a indivíduos na Turquia, enquanto o DPA e as adendas relacionadas são avaliados em conjunto para tratamento no âmbito da UE/RGPD.
As equipas de aquisições e jurídico começam habitualmente pelo EULA e pelas Sales Conditions. O Service Agreement e o SLA são analisados na avaliação de serviços e suporte empresariais. As equipas de proteção de dados concentram-se no DPA, na Privacy Policy, na Cookie Policy e nos documentos KVKK.
Os documentos nesta página são as versões públicas padrão. Em relações específicas com clientes, parceiros ou serviços, os contratos personalizados assinados, adendas ou formulários de encomenda podem conter disposições diferentes ou prevalecentes. Para informação autoritativa, consulte os documentos assinados com a TR7.